FAQ
Konkretne odpowiedzi przed zamówieniem opieki.
Zebraliśmy pytania, które realnie pomagają podjąć decyzję: zakres opieki, miasta, dopłaty, terminy, zdjęcia i Raport Opiekuna.
Strefa I
Dojazd w cenie
Gdańsk, Gdynia, Sopot
Strefa II
+29 zł za wizytę opieki, +15 zł dla samodzielnego Gestu Pamięci
Żukowo, Kartuzy, Rumia, Reda, Wejherowo
Usługa
Czym ORAVE różni się od zwykłego sprzątania grobów?
Usługa jest prowadzona jako opieka nad miejscem pamięci. Obejmuje porządkowanie, mycie, dokumentację zdjęciową, Raport Opiekuna i możliwość regularnej Stałej Opieki, a nie tylko jednorazowe wykonanie czynności.
Co obejmuje Opieka Podstawowa?
Opieka Podstawowa obejmuje usunięcie starych kwiatów i wypalonych wkładów, uporządkowanie zniczy zgodnie z instrukcją, zamiatanie, mycie dostępnych powierzchni, drobne chwasty, jedną standardową ławkę oraz Raport Opiekuna ze zdjęciami przed i po.
Kiedy wybrać Opiekę Premium?
Premium warto wybrać wtedy, gdy potrzebny jest szerszy zakres: bezpieczne usuwanie osadów, pielęgnacja powierzchni, ręczne nabłyszczanie, jeśli materiał na to pozwala, oraz czyszczenie kostki lub utwardzonego otoczenia.
Stała Opieka
Jak działa Stała Opieka 3M, 6M i 12M?
Stała Opieka obejmuje jedną wizytę miesięcznie. W każdym cyklu trzymiesięcznym są dwie wizyty Podstawowe i jedna Premium, a klient wybiera miesiąc wizyty Premium.
Lokalizacja
Jakie miasta są w Strefie I?
Strefa I obejmuje Gdańsk, Gdynię i Sopot. Dla tych miast dojazd jest w cenie opieki.
Jakie miasta są w Strefie II?
Strefa II obejmuje Żukowo, Kartuzy, Rumię, Redę i Wejherowo. Dla opieki doliczana jest dopłata 29 zł za wizytę, a dla samodzielnego Gestu Pamięci 15 zł.
Co jeśli nie znam dokładnej lokalizacji miejsca pamięci?
Można rozpocząć zgłoszenie i wybrać uzupełnienie lokalizacji później. Realizacja nie ruszy, dopóki miejsce nie zostanie potwierdzone.
Czy można wpisać cmentarz spoza listy?
Tak. Jeśli miasto znajduje się w obsługiwanej strefie, a konkretnego cmentarza nie ma na liście, można wybrać Inny cmentarz i wpisać dane ręcznie.
Termin
Ile trwa standardowa realizacja?
Standardowy termin realizacji to 2-5 dni roboczych. Przy ważnym okresie można opisać potrzebne okno, a konkretny gwarantowany dzień jest dodatkowo płatny.
Czy można wybrać konkretny dzień?
Tak. Gwarantowany dzień kosztuje 49 zł za wizytę. Usługa nie gwarantuje konkretnej godziny.
Dodatki
Jak działa Gest Pamięci?
Gest Pamięci może być dodatkiem do opieki albo samodzielną usługą. Samodzielny Gest obejmuje produkt, realizację i Raport Opiekuna, z dopłatą za realizację 35 zł.
Raport
Czy zdjęcia przed i po są w standardzie?
Tak. Zdjęcia przed i po oraz Raport Opiekuna są elementem każdej realizacji, nie dodatkiem premium.
Nie ma tu Twojej odpowiedzi?
Zadzwoń i opowiedz, czego potrzebujesz. Wyjaśnimy zakres opieki oraz sposób zamówienia.